1、旅客列车车窗玻璃破损,要求在前方车站停车处理时,应安排()站台。

1、迎送列车时,面向列车方向目迎目送,以列车经过站台客运员立岗处开始,开出站台为止

1、依据《铁路旅客运输服务质量规范》,天桥上设置的进、出站通道屏,应显示当前车次、始发站、终到站、站台、开车时刻、列车前后顺位编组等信息。

1、学生票可享受客票、加快票和空调票的优惠,学生票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

1、托运助力自行车按每辆25千克计算运价。

1、特大、大型车站候车等场所应向旅客提供无线互联网接入服务。

1、旅客携带品由自己负责看管。

1、旅客持票提前乘车并已经车站剪口时,列车必须予以补签。

1、《客规》旅客:持有铁路有效乘车凭证的人。

1、客运员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪,其他岗位按需配备,作用良好。

1、候车室旅客可视范围内有客运人员巡视,候车室无闲杂人员,整洁卫生,禁烟落实,设备完好,备品定位,开水供应充足,饮用水桶(器)加锁,箱盖与箱体间可有间隙。