1、依据《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定,遇下列()情形之一的,车站不应当承担相关责任。

1、”铁路畅行”会员购买参与积分累计列车车票即可获得乘车积分。

1、”静音车厢”设在2号车厢(二等车厢)。

1、”变更到站”只办理一次,原票收回。

1、”G”字头跨局动车组列车应当为商务座及以上旅客提供饮品、小食品等免费服务。

1、有动车组停靠或通过的车站,应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有”禁止抛物”等相应的安全提示。

1、危险品的品名由铁路运输企业规定并公布。

1、按客规规定中转签证须补收票款时,可用现金或银行卡支付。

1、《高铁车站服务质量规范》规定,新职人员具备初中及以上文化程度。

1、《高铁车站服务质量规范》规定,遇列车故障在区间换乘的,集装件随旅客一起换至救援车

1、《高铁车站服务质量规范》规定,遇售票、检票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。