1、车站应在主要区域的明显位置设置”商务座优先”引导标识,其中车站各()均应设置,并为办理商务座取票和持商务座车票进站、乘车的旅客提供优先、快速通过安检、验证、检票等便利服务。

1、军队人员及其随行家属均可享受军人出行优先政策,需出具与军人本人的关系证明。

1、救助站指派专人到窗口办理受助人员车票退票,可在购票站或票面发站办理。

1、救助票可以办理退票改签,不能办理变更到站。

1、救助票办理高改低产生差额时不收取退票费。

1、计次票预约必须有座席,没有站票。

1、铁路畅行会员购买和使用计次票产品后可进行乘车积分累积,计算方式:乘车积分=票款(角)×5。

1、计次票报销凭证票面金额为整个产品全额。

1、计次(定期)票产品仅在12306网站(含手机客户端)进行销售、退订。

1、互联网、自动售、人工窗口均可以发售静音车厢车票。

1、购买学生优惠票的旅客只能通过人工检票口进站乘车。