1、常旅客会员乘车积分在会员本人实际乘车到站后()内自动进入账户。

1、客运电梯安全问题和隐患未消除前,旅客使用频率高的电梯不得开启运行。

1、客流较小车站可不设服务台,实行流动服务。

1、开往香港西九龙的列车,不办理至香港西九龙站的越站,旅客自行越站乘车至香港西九龙站,香港西九龙站将按无票处理。

1、军队人员及其随行家属均可享受军人出行优先政策,需出具与军人本人的关系证明。

1、救助站指派专人到窗口办理受助人员车票退票,可在购票站或票面发站办理。

1、救助票可以办理退票改签,不能办理变更到站。

1、救助票办理高改低产生差额时不收取退票费。

1、计次票预约必须有座席,没有站票。

1、铁路畅行会员购买和使用计次票产品后可进行乘车积分累积,计算方式:乘车积分=票款(角)×5。

1、计次票报销凭证票面金额为整个产品全额。