1、()旅客为重点旅客。

1、成年人持儿童票进站、乘车的,车站发现时,应当拒绝其进站、乘车列车发现时,补收票价差额。

1、当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时,除有人身安全防护措施的车站工作人员外,站台上不得再有候车旅客、其他工作人员和可移动物品。

1、站台安全白线距站台边1000毫米。

1、从事安全检查的工作人员应当经过识别和处置危险物品等相关专业知识培训并考试合格。

1、发生旅客投诉确属铁路责任的,应设法纠正错误,取得旅客谅解,消除不良影响造成经济损失的,应严格按有关规定处理。

1、列车注水口处设有加锁式挡板门的动车组,上水人员在给列车注水结束后,应当锁闭挡板门并进行再确认。

1、动车组车门验票由列车负责,通道和站台专用的车站可以不在车门验票。

1、对无票乘车或者持失效车票乘车的,应当补收票款,并按照规定加收票款拒不交付的,铁路运输企业可以责令下车。

1、铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全,做到列车正点到达。

1、人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。