1、办理退票业务异常的,旅客票款为现金支付的,车站为其开具(),登记乘车人身份信息、车票信息、联系方式,待系统恢复后为旅客办理退票手续

1、《铁路旅客运输规程》行李的包装应当完整牢固,适合运输。

1、《铁路旅客运输规程》按保价运输的行李核收保价费。保价的行李发生运输变更时,保价费不补不退。

1、《铁路旅客运输规程》按保价运输时,可分件声明价格,也可按一批全部件数声明价格。

1、《铁路旅客运输规程》行李分为保价运输和不保价运输,旅客不能自主选择。

1、《铁路旅客运输规程》旅客应按约定缴纳运输费用,完整、准确填写托运单。

1、《铁路旅客运输规程》每张车票允许托运行李的重量为50千克(行李中有轮椅为75千克),超出部分按1倍的行李运费计费。

1、《铁路旅客运输规程》行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。

1、《铁路旅客运输规程》行李是旅客凭车票托运的的旅行必需品。

1、《铁路旅客运输规程》行李运输合同自铁路运输企业接收行李并填发行李票时起成立,到行李运至到站交付给旅客止履行完毕。

1、《铁路旅客运输规程》发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交终点站。