在办理冠字号码查询业务时，出现（ ）情况，查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉。

中国人民银行及其分支机构和其授权的鉴定机构应当有偿提供鉴定货币真伪的服务，鉴定后应出具中国人民银行统一格式的《货币真伪鉴定书》，并加盖假币鉴定专用章和鉴定人名章。

中国人民银行及其分支机构和其授权的鉴定机构应当无偿提供鉴定货币真伪的服务，鉴定后应出具中国人民银行统一格式的《假币收缴凭证》，并加盖假币鉴定专用章和鉴定人名章。

中国人民银行及其分支机构和其授权的鉴定机构因情况复杂不能在规定期限内完成鉴定的，可延长至30个工作日，但必须以书面形式向收缴单位或被收缴人说明原因。

中国人民银行及其分支机构和其授权的鉴定机构可以有偿提供鉴定货币真伪的服务。

中国人民银行及其分支机构和其授权的鉴定机构鉴定货币真伪时，应当至少有两名鉴定人员同时参与。

中国人民银行发行新版人民币，将面额、规格、材质予以公告即可。

中国人民银行不得将停止流通的人民币支付给金融机构，金融机构不得将停止流通的人民币对外支付。

纸币的全息特征属于光变防伪特征。

渣打银行港元钞票正背面主景、行名等均采用了凹版印刷，用手触摸有明显的凹凸感。

在自然光下平视观察，可清晰分辨2015年版人民币100元全埋安全线的真伪。