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《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，退改规则中在受理平台办理的团体票，可于<--NRC-->在平台办理退票。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，通过办票资质审核的团体客户,登陆团体票网站,提交团体车票订单｡预售期外,可预订提前预售期<--NRC-->及以上的车票。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，集团公司完成复审后,车站与团体客户签订相关协议,为客户设置受理平台的用户名和<--NRC-->,明确铁路团体票相关政策和具体流程,告知客户团体票办理须知等。
《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁办客〔2021〕21号）规定，各站段要<--NRC-->妥善保管客户档案，相关信息不得外泄。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，新兵用票原则上按照运输计划由车站开具<--NRC-->；老兵用票由车站专窗直接发售。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，退、改作业时必须使用客票系统<--NRC-->操作，磁介质车票原票需经制票设备处理。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，售票窗口作废票时间不得超过售出车票后的<--NRC-->分钟，特殊情况需后台废票，须值班主任批准。
《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，互联网（手机）售票提供基于<--NRC-->的接续换乘方案推荐服务。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站突发大客流时车站售票处要及时落实<--NRC-->的备用现金，为旅客办理退票手续。
《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，车站发生火灾或爆炸时，车站工作人员应立即向车站领导报告，根据火情拨打119火警电话，并报告<--NRC-->。
