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简答题
29.2023年1月10日,由乌鲁木齐开往上海的Z42次空调列车运行在武威至兰州间,列车组织查验车票,旅客张磊自述购票的身份证件原件丢失,请问列车工作人员如何引导旅客办理?
答案解析
正确答案：答案：(1)依据通话记录《关于各铁路局推广验证电子临时身份证明便民利民措施》引导旅客在12306App申领电子临时乘车身份证明。
(2)操作流程:
①点击【首页】-【温馨服务】-【乘坐旅客列车临时身份证明】;
②已登录用户可以自动填入注册用户身份证信息,未登录用户需要自己填写个人信息,点击“立即申请”;
③人脸核验,验证审核,显示审核通过。
(3)列车使用站车交互手机扫描功能扫描生成的二维码,核验旅客身份信息和车票信息。
(2)操作流程:
①点击【首页】-【温馨服务】-【乘坐旅客列车临时身份证明】;
②已登录用户可以自动填入注册用户身份证信息,未登录用户需要自己填写个人信息,点击“立即申请”;
③人脸核验,验证审核,显示审核通过。
(3)列车使用站车交互手机扫描功能扫描生成的二维码,核验旅客身份信息和车票信息。
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