16.客运部门:负责因水害滞留旅客的( )、生活供应、乘降组织、疏散引导、车票退改签、答复问询和( )等工作。

6.发生旅客人身伤害时,旅客死者身份不清且在地(市)级以上报纸刊登寻人启事后()日仍无人认领的,应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体｡

5.发生单位应当在()日内搜集并向处理单位移交相关证据材料｡

4.根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,无法确定责任单位的,由()承担｡

3.根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由()承担｡

2.旅客人身伤害处理完毕后,处理单位和发生单位应在()内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”｡

1.铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷,由处理单位保管,保存期为()｡

327.对已使用完毕的客货票据存根页、报告页和票据整理报告,以及到达的纸质客货票据,应当顺序装订成册票据库按规定的()妥善保管。

326.()是铁路运输企业收取客货运输费用的结算单据和核算运输收入的原始凭证,客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据和以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。

325.列车继乘人员快捷进站的规定中客运乘务人员出示客运部门规定的证件,同一工种应(),车站工作人员优先放行｡

324.《铁路旅客运输管理规则》规定,消毒､杀虫､灭鼠由()负责组织实施,客运部门配合｡