85.特殊重点旅客及同行人或接、送亲属人员通过拨打12306( ),由客服代表受理预约服务或购票后与( )进行具体咨询和预约。

105.调整行李架、整理空余铺位时,()。餐车工作人员登高作业时,应使用垫布。

104.列车在库内上下车时安排(),使用活动乘降梯或从有移动乘降梯上下车,严禁跳上跳下。不准跨越分离车辆;车体分解相对车厢端门必须挂安全链并加锁。

103.高站台作业不准靠近车厢连接空挡处,旅客列车按规定使用()。

102.客运专业安全管理实施细则中规定接发旅客列车时,提前列队,互相联防,按固定路线同去同回。有地下通道或天桥,必须走地下通道或天桥,严禁()。

101.作业指导书是为保证作业过程质量受控而制定的程序,是规定生产作业活动的途径、要求与方法的细化和具体的操作性文档,是指导岗位作业人员进行()的依据。

100.客运专业安全管理实施细则中加强旅客乘降组织管理。围绕站台作业“三个2分钟”(列车进站停稳前2分钟、()2分钟及启动后2分钟),制定安全控制措施。

99.发生火灾必须同时具备()、氧化剂和引火源三个要素

98.《铁路劳动安全》中把生产活动中由于存在多种危险因素分为包括人的因素、物的因素、环境因素、管理因素4个主要因素,其中属于安全管理缺陷的是违章指挥、()、个人防护用品、用具缺少或有缺陷。

97.火灾按损害的程度分为.特大火灾、重大火灾()3个等级。

96.重症中暑按症状可分为以下类型:热痉挛()和()热射病。