2.铁路运输企业应为旅客提供( )合格、文明有序、( )、明亮清洁的旅行环境。

24.旅客未乘降完毕列车启动时,列车工作人员发现时应迅速呼叫()或站台工作人员通知司机停车｡

23.车门无法关闭但列车已启动时,列车工作人员应立即使用()停车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理｡

22.“全国铁路通用乘车证”为()以加盖铁道部印章为有效｡

21.列车()发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫车辆乘务员(或站台工作人员)通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理｡

20.客运乘务人员应熟练掌握()办客站及到开时刻､技术停点等业务知识｡

19.相关作业人员须开启机后第一辆载客车车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门作业时,应同时将该端客室(卧车小走廊)与()的端门使用钥匙锁锁闭｡

18.机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢()车门不得作为旅客乘降车门｡

17.运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知()乘务人员到场监护车门｡

16.动车冷藏盒饭的保质时间是()小时以内｡

15.动车移动售货在列车始发5分钟后方可开始,终到前()分钟停止｡