125.使用兰新客专线乌哈段20次计次票的乘车人在非产品指定乘车站出站时,由车站到达补票窗口按规定补收( )区间票款。乘车人持产品乘车时( )的,视情况恢复产品使用次数。

208.列车对站车无线信息交互系统中无旅客()记录的,应针对性开展重点查验并完成列车补检,以确保检票信息完整。

207.列车要用好站车无线信息交互系统终端,做好车票查验工作,对()、无座旅客以及持减价优惠优待凭证、乘车卡、铁路乘车证等证件的旅客应重点查验。

206.严格按规定查验车票。旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站,()、报销凭证、购票短信和购票截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。

205.升级人工窗口售票程序,录入()信息时,旅客证件号码为18位数字且符合身份证号码编码规则的,仅允许选择“ED二代”“LS临时”“HK户口”“JZ救助”四种类型。

204.发现旅客“换座退差”,站车交互终端下载、查询信息失败时,或突发的席位置换时,相关列车仍按()开具电子(或纸质)客运记录交车站办理。

203.12306网站新增业务办理中各客运段要明确“换座退差”功能的操作人员,原则上由()或列车长指定人员进行操作。

202.检查塞拉门时,在观察车门状态的同时,必须使用钥匙将隔离锁、()向锁闭方向拧,确保隔离锁锁闭到位。

201.列车工作人员及相关检查人员对折页门锁闭状态进行检查时,按照()的方式执行,在“一压二拉”确认门锁锁闭后,推动门扇使一号锁(上锁)斜型锁舌恢复锁闭状态,禁止打开一号锁(上锁)和六号锁(下锁)的方形锁舌进行测试。

200.旅客投诉调查处理原则上应在()小时内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的(不得超过48小时),应说明原因。

199.旅客投诉的涉诉单位单一的,《涉诉工单》应主送涉诉单位,同时抄送涉诉单位()主管部门;涉及多个单位的,应同时主送相关涉诉单位,并抄送业务主管部门。