12.列车开车后的水箱水量( )到站前的水箱水量或满水,即确认为该车厢( ),否则确认为该车厢未给水。

7.发生旅客列车空调失效,列车长负责向所在局客运调度员报告,视情况提出列车在前方最近客运站停车请求;负责组织列车乘务人员(含餐服员、保洁员、乘警/安全员,下同)安装()、打开动车组车门;负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车。

6.开展旅客列车空调失效应急处置工作时,要把旅客列车安全和旅客生命财产安全放在首位,要以解决旅客()为首要任务。

5.客运段要对所属列车运行情况进行梳理,因相邻供餐点到达时刻间隔较长,乘务人员无法正常就餐时,应向前方地面供餐点提出需求,地面供餐点在做好本餐供应的同时,按()提供一餐简餐(方便面、面包、火腿肠等)供乘务人员下一餐使用。

4.列车滞留在无供餐能力车站或区间时,列车长向客运段报告后,使用列车商品作为()。客运段按照商品购进价向餐商经营外包企业支付费用(供餐标准:午、晚13元/人;早餐6元/人)。

3.基层单位每月至少组织()本单位相关应急预案演练。

2.车门车窗内外层玻璃均破损时,车辆乘务员要清除内外层破损玻璃,并采取()封堵等安全措施｡

1.对有动车组运行区段运行的绿皮车22型车窗外侧进行固定,保证开度为()｡

44.处理投诉问题应坚持惩处与()相结合,做到客观公正、依法合规,宽严有度。

43.军人出行优先对象()

42.受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于()。