77.在行李运输过程中,行李发生损坏、丢失或者延误,旅客要求出具行李运输(( )) 的,铁路运输企业应当( ) 。

11.车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。

10.车票是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用电子数据形式或者纸质形式。本规程车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证,并实施车票实名制管理。

9.旅客乘车途中自行中途下车,出站时铁路旅客运输合同履行终止。

8.铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按车票规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。旅客运输的运送期间自检票起至到站出站时止计算。

7.铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

6.客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

5.《客规》中改签是指旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的改签手续。

4.联程车票是指旅客分车购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站(以下简称车站)。

3.《客规》中车票实名制管理是指车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

2.本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。