50.服务标准话术与服务过程合并实施。

293.中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出时,对该团演出用的服装、道具、布景准予免费运输,由车站装卸时应按规定免收装卸费。

292.票据管理人员变动时,要认真交接,发生账票不符时,应查清后移交人员方可离职。

291.各铁路局管内旅客列车运行图的编制或局部调整工作,由铁道部决定并负责组织。

290.中国铁路总公司负责列车运行图的编制和调整工作。

289.发生运输收入事故后,应于7个自然日内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

288.发生运输收入事故时,应保护好现场并立即报告国铁集团运输企业收入管理部门和公安部门,及时组织破案。

287.运输收入事故金额计算,区段票每张按剪断线最高额计算。

286.运输收入事故等级中大事故损失金额为100万元及其以上,不足1000万元。

285.运输收入事故分类中现金事故分类为现金丢失、被盗、未付款、被抢劫。

284.现金交接应当面清点,不准以支票套取现金,结账时出现多出款,应当在当日列账上缴,严禁保留账外现金,短少款由责任者当时赔偿,不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。