10.下道避车时,必须将清雪设备和机具移出线路,放置、堆码牢固,不得侵入限界。线间距不足()时,两线间不得停留人员和放置清雪设备机具。

69.旅客列车车身( )可发布产品或企业的( )广告。

68.列车广播或( )可发布植入式冠名广告,植入的冠名字数不得超过( )个字。

67.利用列车( )穿插播放广告时,每次广告播放时间不得超过( )。

66.动车运用所和( )须建设足够的吸污设施,所有入库的动车组和集便客车原则上在( )吸污。

65.原则上旅客列车每运行约( )设置一处固定吸污设施,确有困难,最长不超过( )。

64.与旅客电话沟通时,应使用具有( )的专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客( )沟通处理。

63.客服中心接到旅客投诉后应及时流转,涉及旅客( )的旅客投诉要同时转客运部按照( )处理。

62旅客投诉受理渠道主要包括电话、( )(含微博、微信、邮件)、信件和12306App等方式受理的、以及社会监督机构、上级单位和( )等转来的投诉。

61.列车到达( )站前严格执行( )的作业要求。

60.动车组列车冷藏快餐盒饭只能加热 ( ),禁止( )。