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3.2017年12月1日,乌鲁木齐至西安北的D2708次动车组列车,列车员发现4号车厢通道上有一大件行李箱堵塞了通道,请问列车员应如何处理?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量】
2.2021年9月1日,乌鲁木齐至上海的Z42次列车吐鲁番北站开车后,硬座5号车厢数名旅客向列车员反映:“车厢内太热,温度已经27℃”,请问列车员应如何解答,并说明理由。【出自《空调列车服务质量规范》】
1.普速旅客列车岗位作业指导书中列车员岗位资格要求有哪些?【出自客客函〔2022〕5号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》的通知】
9.旅客购买车票后,丢失购票身份证件的,如何处理?【出自铁客[2022]173号《铁路旅客运输规程》】
8.通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件有哪些?【出自铁客[2022]173号《铁路旅客运输规程》】
7.列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应如何处理?【出自铁财[2021]138号《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】
6.《车票实名制管理办法》中,对实行车票实名制管理过程中,发生殴打、辱骂车票实名制管理人员,应如何处理?【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】
5.2022年3月24日,乌鲁木齐-张掖西的D802次列车在办理客运的营业站,如何进行开关门作业?【出自乌铁科信〔2019〕577《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】
4.2022年3月24日,新和至阿克苏间,一名铁路职工发现一座桥梁被洪水冲毁,为保障行车和人身安全,该职工应如何处理?【出自乌铁科信〔2019〕577《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】
3.办理客运业务的普速旅客列车未完全停靠站台的处置办法?【出自乌铁科信〔2019〕577《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】
