242.全年定期乘车证的乘车区间,如管辖区段的最末一站不是快车停车站,可填到管辖区段的()停车站｡

3.列车工作人员在处置违反乘车管理规定的行为中如何做好证据收集工作?【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

2.列车上发生违反乘车管理规定的行为如何处置?【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

1.旅客列车开车响铃时间有何规定?【出自乌铁客电〔2022〕452号关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知】

4.2017年12月1日,乌鲁木齐至西安北的D2708次动车组列车,在列车停靠哈密站时,列车员发现一名旅客在5号车厢通过台吸烟,请问应如何处理?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量】

3.2017年12月1日,乌鲁木齐至西安北的D2708次动车组列车,列车员发现4号车厢通道上有一大件行李箱堵塞了通道,请问列车员应如何处理?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量】

2.2021年9月1日,乌鲁木齐至上海的Z42次列车吐鲁番北站开车后,硬座5号车厢数名旅客向列车员反映:“车厢内太热,温度已经27℃”,请问列车员应如何解答,并说明理由。【出自《空调列车服务质量规范》】

1.普速旅客列车岗位作业指导书中列车员岗位资格要求有哪些?【出自客客函〔2022〕5号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运系统岗位作业指导书》的通知】

9.旅客购买车票后,丢失购票身份证件的,如何处理?【出自铁客[2022]173号《铁路旅客运输规程》】

8.通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件有哪些?【出自铁客[2022]173号《铁路旅客运输规程》】

7.列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应如何处理?【出自铁财[2021]138号《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》】