230.乘车证使用过程中发现的违章事项,当时处理不了的,站车应(),连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门｡

15.消防救援人员铁路出行有哪些优待措施?【出自(铁总客〔2019〕92号)《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

14.2023年1月10日,K454次列车一个单独旅行的盲人旅客,询问列车工作人员盲人旅客可以携带导盲犬进站乘车吗?携带导盲犬进站乘车有何规定?【出自12306网站】

13.哪些情况不按投诉受理?【出自乌铁客〔2021〕450号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客投诉处理管理实施细则》的通知】

12.动车组发生火情及火灾、爆炸时的应急处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

11.动车组列车设备发生故障时如何处理?【出自乌铁客〔2021〕373号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

10.办理动车组席位降级退差功能的操作流程?【出自客营电〔2021〕15号《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】

9.如何办理动车组席位降级退差功能?【出自客营电〔2021〕15号《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】

8.《车票实名制管理办法》中在人工售票窗口可以使用的有效身份证件包括哪些?【出自交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】

7.车票实名购票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时有何规定?【出自交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】

6.列车在旅客乘降所如何组织旅客乘降?【出自乌铁客[2019]229号《乌鲁木齐局集团公司旅客乘降所客运组织管理办法(暂行)》】