解析：
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11.飞石击伤旅客的应急处置?
10.车辆空调发生故障无法修复时的应急处置?
9.车辆发生故障,需要甩车时的应急处置?
8.旅客在动车组列车吸烟应急处置?
7.旅客列车发生三人以上食物中毒的应急处置?
6.旅客突发疾病昏迷时应急处置?
5.旅客突发疾病经广播寻找医生有医生到场。
4.旅客突发疾病经广播寻找医生无医生到场。
3.列车发生第三者责任造成的人身意外伤害,旅客不能自行处理时如何处置?
2.发生异常旅客跳车无法停车时应如何处置?
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