148.铁路旅客服务质量规范中规定使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达(),使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

2.何谓儿童?【出自铁客[2022]173号《铁路旅客运输规程》】

1.何谓旅客?【出自铁客[2022]173号《铁路旅客运输规程》】

19.在列车内发生哪些行为,可依照刑法有关规定进行处罚或追究责任?【出自《中华人民共和国铁路法》】

18.铁路交通事故等级是如何分类的?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

17.什么是铁路交通事故?【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

16.铁路运输企业应当在哪些地点设置易于识别的警示、保护标志?【出自《铁路安全管理条例》】

15.铁路安全管理坚持什么原则?【出自《铁路安全管理条例》】

14.发现传染病、动植物疫病时报告信息的规定?【出自《中华人民共和国生物安全法》】

13.恐怖主义的定义?【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

12.从业人员发现事故隐患如何处理?【出自《中华人民共和国安全生产法》】