40.持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买()。

1.运用客车出库对消防器材规定有哪些?【出自铁总运[2015]22号《铁路客车运用维修规程》】

4.列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后应如何处理?【出自铁总运[2015]81号《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》】

3.突发公共卫生事件的应急处置原则是什么?【出自乌铁劳卫[2019]564号《乌鲁木齐局集团公司突发公共卫生事件应急预案》】

2.发生突发事件时,应报告哪些内容?【出自运营客管电[2016]1170号《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》】

1.发生哪些突发事件应快速进行报告?【出自运营客管电[2016]1170号《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》】

5.对特殊重点旅客应提供哪些服务?【出自乌铁客[2013]744号《乌鲁木齐铁路局特殊重点旅客预约和遗失物品招领服务管理办法(试行)》】

4.服务质量问题分为哪几类?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

3.动车组列车如何做好完善残障旅客的服务工作?【出自客管[2018]88号《关于进一步改进完善残障旅客服务工作的通知》】

2.客运服务标准话术的“四不讲”?【出自客客函[2021]6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见(试行)》】

1.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括哪几种?【出自乌铁客〔2022〕353号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运服务管理实施细则》的通知】