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中级经济师-中级运输经济专业知识与实务 专业课(官方)
694
单选题

消费者在出现不满意时,可以采取公开行动或私下行动.如采取私下行动,消费者通常会( ).

A
 提醒朋友不要购买
B
 直接向运输企业索赔
C
 采取法律手段索赔
D
 向相关机构投诉

答案解析

正确答案:A

解析:

解析:本题考查购买决策过程。消费者对购买行为不满意时,采取私下的行动包括:停止购买该企业产品、提醒朋友不要购买。A说法符合题意,BCD均为采取公开行动内容。故此题正确答案为A。【思路点拨】消费者对购买行为不满意时,可能会出现的行为举动见下图: 购买决策过程

相关知识点:

消费者不满私下会提醒朋友

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