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多选题
在运输产品的整体构成中,形式层的内容包括( ).
A
旅客和货物的空间位移
B
运输企业的品牌和标识
C
车站的设施与环境
D
运输企业人员的精神风貌
E
送票业务等延伸服务
答案解析
正确答案：BCD
解析：
解析:本题考查运输产品的整体构成。对于运输产品来说,其整体构成也包括三个部分,即核心产品、形式产品和扩大产品。运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如,运输企业的品牌和标识,车站或港口、机场的设施与环境,客货运输载体的技术性能、外观以及运输企业人员的精神风貌等。BCD说法正确,A为核心产品的内容,E为扩大产品的内容,均不符合题意。故此题正确答案为BCD。运输产品的整体构成
相关知识点：
运输形式层：品牌环风貌
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