制定客舱服务和标准必须保证客舱乘务员有足够精力履行安全职责，制定或调整服务程序和标准时应经过安全监察部和运行标准部的评估，评估记录保存在（），至少保存（）个月。

在公司及部门的安全管理系统（SMS）里，一线乘务人员担任着重要的角色，其具体职责包括：

下列属于空防一般差错的是：

下列属于客舱一般差错的是：

下列属于客舱严重差错的是：

以下对报告类安全信息说法正确的是

以下关于清舱要求正确的有：

以下关于起飞前注意事项描述正确的有：

以下关于登机服务描述正确的有：

以下关于热饮发放标准，描述正确的有：

如航班延误发生在旅客登机前，客舱乘务员应注意做好的工作有：