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每月考试考试考试考试
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多选题

李先生个人账户因ORTA系统预警被管控,且其重病卧床无法临柜办理,现急需解除管控支付医疗费用,营业机构可通过( )等有效方式核实客户身份及意愿真实性无误后受理。

A
上门核实
B
客户来电
C
视频
D
录音电话

答案解析

正确答案:ACD

解析:

根据《关于明确运营再审核与交易分析系统预警管控账户异议处置工作要求的通知》三、工作要求(二)各分行应指导辖属营业机构切实做好客户ORTA系统预警管控账户的异议受理,如遇重病卧床、疫情管控等原因导致客户无法临柜办理的,营业机构可通过上门核实、录音电话、视频等有效方式核实客户身份及意愿真实性无误后受理。选项ACD正确。
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