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新型冠状病毒报告流程包括：（1）如发生在主运行基地，机长将旅客信息通报给当地公司生产指挥单位。2）如发生在主运行基地之外的航站，机长将旅客信息通报空中交通管理部门或当地机场现场指挥中心（3）公司值班经理收到信息后，报告当日值班公司领导。（4）航卫部门汇总信息及时报告各级民航监管部门。
新型冠状病毒传播途径包括：1）直接传播2）气溶胶传播3）接触传播
失压的处置包括：1）戴上最近的氧气面罩2）迅速坐在就近的座位上，系好安全带；如果没有空座位，则蹲在地上，抓住就近的结实机构固定住自己。3）在戴上氧气面罩的情况下，指示旅客，并让旅客遵照执行。4）在使用氧气系统期间，提示所有的旅客禁止吸烟。
慢车除冰乘务员的工作包括：1）再次核实登机门、勤务门关闭到位；滑梯保持处于预位状态；停止一切服务供应；保持客舱通道畅通；要求旅客完全打开遮光板。
2）乘务长进行除冰广播，前后舱至少保持一名乘务员在位，其余乘务员进入客舱加强客舱巡视。3）由于慢车除冰需关闭空调系统，故存在客舱内出现气温下降，舷窗出现雾气等异常情况
4)由于喷洒除冰剂与关闭发动机引气电门、APU 引气电门存在时间差，故存在少量废气通过空调系统进入客舱的可能。
航班运行过程中机载应急医疗设备（含应急医疗箱/急救箱/防疫包）使用后信息传递流程是：1.报告机长2.填写《客舱记录本》
3.报告客舱值班4.SMS平台报告
二度烧，烫伤的措施包括：1，未破的水疱：泼上冷水直至疼痛消失，涂上烫伤药膏用湿的绷带轻轻绑扎。
2，已破的水疱：不要在破的水疱上加水。局部涂上烫伤药膏用干的消毒绷带包扎。将烧、烫伤肢体轻轻抬起。
3，为休克病人提供急救。
4，航程长者，可口服含盐水分。
5，如剧烈疼痛，可口服镇静止痛药。
有限准备包括：1.迫降类型2.准备时间3.重复以上信息4.对表
操作救生筏的注意事项包括：1.救生筏双面都可以使用；
2.搬筏时不要触动红色盖布下的连接绳，避免救生筏在舱内充气；
3.救生筏充气时间为30秒钟；
救生筏的载量不得超过其最大限制载量
烤箱失火的处置原则：1）发现特情者，应迅速反应、果断处置，及时切断烤箱电源2）负责报告者，应及时内话报告驾驶舱准确信息（烤箱位置、火情状态、是否有明火、正采取的措施等）3）负责灭火者，应准备好灭火瓶、PBE（按需）待用。4）准确判断特情性质后，采取正确的处置措施。发现明火后，需使用灭火器实施灭火；未看到明火，只有烟雾及烤箱后壁风扇区域、两边加热管发红时，无需使用灭火器，采取迅速切断电源，冷却的措施处置。
三人灭火小组援助者的职责包括：1) 收集其余的灭火器和 PBE。
2) 做好接替灭火者工作的准备。
3) 负责监视 PBE 的使用时间。
4) 负责监视余火，保证其无复燃的可能
