以下哪些情况必须报告机长：( )
1. 客舱烟雾，火警
2. 旅客疾病/受伤
3. 遇有劫机，机上有爆炸物品
4. 客舱严重破损

冬季需上下客梯车或廊桥旋梯，乘务员需抓紧扶手，注意防滑（可带自备黑色素面手套方便抓扶）

换季后乘务人员关注航班起飞时刻的调整，避免主观原因导致漏飞或晚进场

在上下客过程中，乘务员应对旅客做出相应提醒，以免旅客滑倒受伤。

乘务员对上下机的客梯、廊桥进行检查，如有霜、冰、雪等覆盖应通知地面人员处理后方可允许旅客上下飞机。

对旅客提出的飞机表面覆有霜、冰、雪等异常情况，乘务员应确认判断后再决定是否报告飞行机组报告。

发现机翼上有霜冻、冰、雪等覆盖物，乘务员可根据自己的判断决定是否报告机长或其他飞行机组成员。

飞机起飞前，乘务员应通过客舱窗户检查飞机机翼。

在地面结冰条件下，机长在起飞前需检查飞机已作防冰/除冰处理，并建立持保时间。

慢车除冰是指飞机在进入除冰区域后不关闭发动机，在发动机处于慢车状态下直接对其进行除冰作业。

机位除冰是指飞机停在机位不动，除冰车到机位给飞机除冰。