中度烫伤但未见破的水疱，（ ）泼上冷水直至疼痛消失，涂上烫伤药膏用湿的绷带轻轻绑扎。

严重颠簸乘务员会感觉到安全带急剧拉紧。

轻度颠簸乘客会感觉到安全带被微拉紧，行走困难，餐车移动困难。

任何情况下，乘务员完成客舱安全检查的时间不得晚于计划落地前35分钟。

产生飞机颠簸的基本原因，是由于大气中存在乱流。

飞机颠簸分为三个等级，分别是轻度颠簸、中度颠簸、严重颠簸。

乘务员应视情况向飞行机组提供需要的饮料。提供饮料时，不可使饮料越过中央操纵台。

出入驾驶舱时要严格按照预定联络暗号执行，加强驾驶舱门保护。

航前准备阶段乘务长带领乘务组回顾空防处置预案，熟知反劫机、防炸机处置预案和各类空防事件的处置措施、程序。

掌握锂电池冒烟、起火处置流程及报告程序。根据锂电池特性采用冷却灭火法，确认火源附近环境，没有B、C、D类火灾隐患的情况下首选水灭火瓶。

直接准备阶段，认真检查烤箱内外及烤炉篦子、架子是否有杂污，摆餐是否合理。