683.通过设立在全国各地的中国石油加油卡售卡充值网点,客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失等业务;利用加油卡自助服务终端实现查询、充值、圈存等业务的()服务。

317.服务是一种可供()的活动。

316.服务是具有()特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。

315.加油站经营活动的中心是()。

314.从某些角度来说,服务是具有无形特征却可给人带来某种()的可供有偿转让的活动。

313.加油站员工为顾客送行时不应说()。

312.加油站员工给顾客带来麻烦时不应使用的语言是()。

311.加油站员工迎送接待顾客时,应使用文明用语,杜绝忌语,严禁使用()、歧视性的、侮辱性的语言。

310.加油站员工在与顾客交流时要做到”来有迎声,(),走有送声”。

309.加油站员工上岗时应按公司规定统一着装,()佩戴工号牌。

308.加油站员工穿着()时,内衣领不高于外衣领,内衣下摆不得外露。