235.加油站员工加错油品时,如车辆启动或离开加油站后,顾客发觉加错油品进行投诉时,应按照()进行妥善处理,并追究责任人的责任。

65.()定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品,当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。

64.()失物交付过程要有站经理和第三方在场监督,以避免发生纠纷。

63.()如捡到加油卡等可查取失主信息的物品,应主动查找失主信息,联系失主到站领取。

62.()收银服务流程包括微笑迎接、询问推荐、数据核对、提示付款、收款刷卡、礼貌送行。

61.()顾客离开收银台时,营业员应该提醒顾客检查是否有物品遗留在收银台。

60.()摩托车加油完毕可以直接启动。

59.()加油站员工穿行车道时,应注意来往车辆,防止碰撞。

58.()自助站分为全自助站和半自助站2种类型。

57.()半自助站就是全部加油机在营业时间均实行自助加油的加油站。

56.()当班员工/保洁人员每日要随时清扫场地垃圾、油污。交班时保持场地、加油岛、加油机外部清洁,清理垃圾并清洁垃圾箱。