141.快速加油服务步骤包括①招呼询问②引导车辆③加油沟通④预置归零⑤收款送行⑥数量确认,正确的操作顺序是()。

159.()服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的,也受顾客本身的个性特色的影响。

158.()经营者与消费者进行交易时应遵循自愿、平等、公平、互利的原则。

157.()经营者与消费者进行交易时应遵循自愿的原则。

156.()手势的要求是手掌自然伸直,掌心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以140°为宜。

155.()正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分开呈八字形、身体重心放到两脚中间。

154.()加油站员工着秋冬装时,内衣领可以高于外衣领,内衣下摆不得外露。

153.()加油站工作服应按季节着装,保持着装整洁、无污渍。

152.()加油站外观形象包装损坏,站经理应在彻底脱落后报上级公司处理。

151.()发现加油站设备设施故障时,站经理应及时组织维护或报上级公司处理。

150.()冲动性推销法的特点是促使原未计划购买某种商品的顾客产生购买该种商品的冲动。