116.清理积水时用车擦雨刮部分将挡风玻璃上的积水()刮掉。

184.服务礼仪是服务行业的从业人员应具备的唯一素质。

183.员工是展示企业形象的窗口,其一言一行都代表着企业的形象。

182.()在服务结构中,有些组成部分是顾客可以看到的,通常被称为前台服务结构。

181.()在加油站服务结构中,因为顾客接触到的都是前台服务部分,所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。

180.()加油站不需制订加油区、便利店、油罐区、卫生间等营业场所的灯光开关时间表并对照执行。

179.()加油站应科学用电,营造舒适的消费环境,提升客户体验。

178.()礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范和准则。

177.()风俗习惯是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。

176.()加油站员工上岗时可以做与工作无关的事情。

175.()加油站员工不准迟到早退。