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1. 以下关于客户服务说法正确的是( )。

A、　通俗来说即企业为客户提供代购服务

B、　以客户为依托,以产品或服务为对象

C、　是一种活动、绩效水平和管理理念

D、　使企业和客户的价值降低的活动过程

E、　客户服务具有双向互动性

答案：E

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38.大多数浏览器只允许每个站点保存()Cookie。

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19.每个IPv6地址的长度是( )。

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64.产品的验收标准和验收方式属于采购合同的( )。

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76.商品的品牌和包装属于()。

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5.利用CMS的站点管理功能可以方便( )。

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10.电子商务相关的法律问题有( )。

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35.常用网络服务工具有( )。

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42.以下可作为服装的商品属性的是( )。

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3.在计算机网络中提供资源的是( )。

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16.物流基本服务中的空间效用服务主要通过(方式实现。

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1. 以下关于客户服务说法正确的是( )。

A、　通俗来说即企业为客户提供代购服务

B、　以客户为依托,以产品或服务为对象

C、　是一种活动、绩效水平和管理理念

D、　使企业和客户的价值降低的活动过程

E、　客户服务具有双向互动性

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A. 　64bit

B. 　128bit

C. 　32bit

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64.产品的验收标准和验收方式属于采购合同的( )。

A. 　摘要

B. 　正文

C. 　尾部

D. 　首部

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76.商品的品牌和包装属于()。

A. 　商品实体层

B. 　商品延伸层

C. 　商品实质层

D. 　商品期望层

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5.利用CMS的站点管理功能可以方便( )。

A. 　配置站点参数

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10.电子商务相关的法律问题有( )。

A. 　电子合同问题

B. 　网上支付问题

C. 　网上交易主体及市场准入问题

D. 　电子签名问题

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35.常用网络服务工具有( )。

A. 　在线论坛

B. 　在线表单

C. 　电子邮件

D. 　即使通讯工具

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42.以下可作为服装的商品属性的是( )。

A. 　风格

B. 　尺码

C. 　开本

D. 　材质

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3.在计算机网络中提供资源的是( )。

A. 　软件

B. 　服务器

C. 　硬件

D. 　网络设备

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16.物流基本服务中的空间效用服务主要通过(方式实现。

A. 　运输

B. 　储存

C. 　配送

D. 　包装

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