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电子商务员考证理论复习题库（全部）
99题
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单选题
1. 以下关于客户服务说法正确的是( )。
A
通俗来说即企业为客户提供代购服务
B
以客户为依托,以产品或服务为对象
C
是一种活动、绩效水平和管理理念
D
使企业和客户的价值降低的活动过程
E
客户服务具有双向互动性
多选题
2.以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是( )。
A
FAQ有链接到其他网站页面
B
对复杂问题采取人工形式解答
C
主页设置突出按钮指向FAQ
D
FAQ搜索功能从客户角度去设计
单选题
3.在计算机网络中提供资源的是( )。
A
软件
B
服务器
C
硬件
D
网络设备
单选题
4.关于网络广告,说法正确的是( )。
A
交互性弱
B
针对性强
C
传播范围小
D
感官性弱
多选题
5.利用CMS的站点管理功能可以方便( )。
A
配置站点参数
B
管理站点数据
C
管理站点用户
D
促进客户成交
多选题
6.无形商品的电子商务模式主要有( )等模式。
A
付费浏览
B
广告支持
C
网上订阅
D
网上赠与
多选题
7.网络营销的优势有( )。
A
可发任何信息
B
比较节省成本
C
决策便利自主
D
提供更优服务
单选题
8.在密码算法的数学函数中没有包含( )。
A
明文
B
密钥
C
密文
D
解密算法
单选题
9.( )是指能够被接收者接收并满足其某种特殊需要,有关商品及其生产、流通或消费的消息、情报、数据或知识等的总和。
A
商品流通
B
商品内容
C
商品信息
D
商品质量
多选题
10.电子商务相关的法律问题有( )。
A
电子合同问题
B
网上支付问题
C
网上交易主体及市场准入问题
D
电子签名问题
