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中国铁路上海局集团有限公司关于公布动车组副司机等新增工种及相关岗位标准的通知 （上铁劳卫〔2020〕29号），路售票员岗位职业资格：铁路售票员()（技能等级），或经()。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布动车组副司机等新增工种及相关岗位标准的通知 （上铁劳卫〔2020〕29号）规定，路售票员岗位标准中岗位描述：从事铁路（）等工作。
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，列车客运乘务人员要利用车站递交的“（）”或（），做好对席位调整旅客的解释、安抚和服务工作。
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，采用客票系统调整时，客票系统将不发送（），进行车底更换的车站应按规定打印全列“（）”交列车长。
《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，采用人工调整方案的，客票管理所应将席位预留信息通知（）和（）。客运段应将席位预留信息及时通知（）。
《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，（ ）、商业经营场所、行包房、小件行李寄存处、（）实行全面禁烟，设置禁烟标识。
《中国铁路上海局集团有限公司控制吸烟管理规定》（上铁保卫〔2019〕204号）规定，吸烟点的设置应符合（）要求。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客在12306网站预订或取消订单，均应在配送站列车（ ）进行办理。且旅客选择的预订配送站应距其到站（ ）的运行时间。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕99号）规定： 旅客在12306网站上办理（）等手续后，系统自动提示旅客办理取消订单手续，并跳转相关页面，由旅客自行办理。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：动车组互联网预订平台使用（ ），相关系统由铁路总公司统一开发。
