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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，售票窗口作废票时间不得超过售出车票后的<--NRC-->分钟，特殊情况需后台废票，须值班主任批准。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，遇列车停运、迂回，折返等铁路责任发生运输组织变化的，由集团公司客票管理所根据调度命令维护“原退定义”（定义可以原退的日期、车次及区段），车站负责组织旅客<--NRC-->、改签。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，退、改作业时必须使用客票系统<--NRC-->操作，磁介质车票原票需经制票设备处理。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，机动票的办理要有登记、<--NRC-->，有审批、有存根，登记内容主要有乘车日期、车次、席别、张数，具体席位号，取票人单位、姓名、联系方式及审批人等，相关审批办理材料存档备查1年。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，车站可按照不同时期、不同旅客群体、不同售票组织模式的需求设置专窗，如学生专窗、务工团体专窗、军人专窗、<--NRC-->专窗等。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，为加强对窗口的管理，有效区分同一售票处内的售票和管理窗口，在售票处中，<--NRC-->号窗口为管理窗口。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，客票系统中按不同售票方式对售票处进行统一编码。售票处编码为 7 位数字，其中前 5 位为归属车站码，后2 位为<--NRC-->码。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，车站要做好用工企业务工团体票办理资质审核工作，建立台帐、留存相关资料和信息。发现倒卖、<--NRC-->等行为的，取消其办理资质，并交公安部门处理。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，车站应掌握务工人员需求，及时向集团公司提报预留能力建议，原则上预留能力以<--NRC-->为主。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( 上铁客〔2018〕5号 )规定，新兵用票原则上按照运输计划由车站开具<--NRC-->；老兵用票由车站专窗直接发售。
