《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号 ）规定，可以使用无安全保护装置的电热器具。

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,什么是无责投诉?

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,什么是有责投诉?

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量问题信息来源主要有哪些?

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，稽查发现票据账实不符时应如何处理？

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)中，对票据管理稽查有何规定？

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，客货营业窗口稽查中交款稽查的具体内容是什么？

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，客货营业窗口稽查中列报稽查的具体内容是什么？

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，客货营业窗口稽查中账表稽查的具体内容是什么？

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，稽查过程中发现路内人员违章填发、使用铁路乘车证的应如何处理？

国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，对恶意偷逃车票款的应如何处理？