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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断,铁路运输企业利用其他列车将旅客运送至到站时,但重新安排的列车等级、席别高于或低于旅客原票列车等级、席别时,票价差额不再补收或退还。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,因铁路责任、自然灾害影响铁路运营导致运输中断,列车全程停运、中途停运、中途折返、绕道运输时,在30天内旅客在发站要求退票时,退还全部票款。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,持“挂失补车票”的旅客须在到站后48小时内办理退票手续。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,使用后的“挂失补车票”退票手续,应在票面列车的发站、到站或经停站办理。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客办理挂失䃼办手续前,原车票已办理改签的,仅对改签后的车票办理挂失。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,“挂失补车票”不办理改签和退票。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,在检票进站前丢失实名制车票的,旅客须购买新票票面信息与原车票一致,并打印挂失补标识。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,丢失车票的旅客须在车票票面发站停止检票前,到车站指定窗口办理挂失补办业务。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客购票后丢失车票时,可办理一次挂失补办手续,如证、人、购票记录不一致的不予办理。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客〔2018〕149号)规定,旅客购票后丢失车票时,可办理一次挂失补办手续,如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的不予办理。
