买赠商品发生销售退货时，必须退货赠品，且需检查（）等信息。

在便利店服务礼仪中，收取、递交物品时可以单手。

客户走向收银台时，要起立举手示意，右手举高，手掌略高于头顶，五指并拢，掌心对着客户，肘部弯曲，前臂和上臂呈90度。

在便利店服务礼仪中，表情礼仪要求目光交流中应保持严肃。

按照便利店服务礼仪，客户如有沉重物品，需（）。

在便利店服务礼仪中，表情礼仪要求声音（）。

汽、柴油质量升级到国Ⅴ（国Ⅵ）阶段没有必要再使用燃油清净剂（燃油宝）。

柴油车辆也可以使用燃油宝。

关于燃油宝的使用方法，下列说法错误的是（）。

燃油清净剂使用时，要添加到（）中。

燃油清净剂使用，车辆每行驶（）千米，建议连续添加3~5瓶。