养车节以汽车换季养护、踏青出游的（）为核心。

非油品结算时，应双手递交购物小票，客户表示不需要时，应（）。

非油品结算时，接过客户商品时轻拿轻放，客户购买较多商品时应询问是否需要（）。

便利店结算时，以下不属于室内收银“五步法”的是（）

客户进入便利店后，与客户有眼神接触时，应面带微笑，语调明快。

便利店六大礼貌用语中，如果客户询问的商品缺货，应对客户说（）。

便利店六大礼貌用语中，如果客户较多，应对后面客户说（）。

以下选项中，属于便利店服务忌语的是（）。

在便利店服务礼仪中，收取、递交物品时可以单手。

客户走向收银台时，要起立举手示意，右手举高，手掌略高于头顶，五指并拢，掌心对着客户，肘部弯曲，前臂和上臂呈90度。

在便利店服务礼仪中，表情礼仪要求目光交流中应保持严肃。