《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》（铁客[2022]173号）中规定，旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理（特殊情况也可在开车后2小时内办理）。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。