《关于印发<南昌局集团公司平潭海峡公铁两用大桥铁路突发事件专项应急预案>的通知》（南铁运[2020]266号）规定，旅客列车发生突发事件时，乘警长要配合列车长做好旅客疏散、疏导工作。指导列车工作人员宣传发动旅客自觉维护车厢秩序，看管好随身行李物品。做好治安秩序维护工作，加强车内巡视，依法预防、控制和打击违法犯罪行为。

《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》（客管电2018-154号）中跨境旅客须知内容规定对旅客携带品超重部分按每千克（ ）元核收运费。

《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》（客管电2018-154号）中跨境旅客须知内容规定旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米。

《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》（客管电2018-154号）中跨境旅客须知内容规定成年人旅客免费携带物品（ ）千克。

《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》（客管电2018-154号）中跨境旅客须知内容规定列车不办理至香港西九龙站的越站，旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按（ ）处理。

《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》（客管电2018-154号）中跨境旅客须知内容规定旅客退票时间在票面开车前8天及以上的，按（ ）计算。

《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》（客管电2018-154号）中跨境旅客须知内容规定旅客退票应不晚于票面指定的日期、车次开车前（ ），但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（ ）分钟。

《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》（客管电2018-154号）中跨境旅客须知内容规定发站为香港西九龙站的车票办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前（ ）分钟。

《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》（客管电2018-154号）中跨境旅客须知内容规定符合改签条件的跨境车票办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前（ ）分钟（发站为香港西九龙站的车票除外）。

《中国铁路广州局集团有限公司关于启用广深港通勤专用中铁银通卡的通知》(南昌电报所转递[2018]16567号)中规定各通勤单位可办理不超过（ ）张的公用中铁银通卡。

《广深港高速铁路跨境旅客人身伤害及携带品损失的处理细则》规定旅客在上车过程中发生的伤害由( )作为受理主体。