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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，发生误乘、（ ）时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，旅客如在香港西九龙站到站后（ ）声称误乘、误降，均按无票处理。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，旅客开始旅行后不能退票。但旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取（ ）的退票费。同行人同样办理。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定跨境旅客持车票在车票开车时间前（ ）办理退票的，按车票票价的5％计算退票费。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定跨境旅客持车票在车票开车时间前（ ）办理退票的，按车票票价的30％计算退票费。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定跨境旅客持车票在车票开车时间前48小时内办理退票的，按车票票价的（ ）计算退票费。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定旅客使用现金支付方式购票或已换取报销凭证的，应在车站指定售票窗口办理退票；也可先行在12306网站办理退票手续，并自办理之日起（ ）日内，持购票时所使用的乘车人身份证件原件，到车站指定窗口办理退款手续。通过港铁公司代售点购票且未换取报销凭证的，还可在原代售点办理退票。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，旅客持符合条件的车票办理改签时应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（ ）分钟。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，通过12306网站购买发站为香港西九龙站的车票则应（ ）。其他售票方式的截售时间按相关售票方式安排。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 〔2022〕169号）规定，通过12306网站购买发站为香港西九龙站以外的车票应（ ）。其他售票方式的截售时间按相关售票方式安排。
