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《关于旅客列车推广使用支付宝扫码支付的通知》（营电〔2018〕119号）规定，旅客列车使用支付码扫码支付时，客运段需通过管理系统以补票机的序列号生成该补票机的“收款二维码”，每台补票机对应（）“收款二维码”
《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》（客管函[2018]11号）规定， 发生火灾爆炸、责任旅客死亡或重伤、群体性事件等严重问题时，除按规定报客运突发事件外，铁路局集团公司客运主管部门（）之内必须将简要情况电话或短信报告总公司客运部客运管理处。
《中国铁路总公司客运部关于规范车站多功能候车座椅的暂行规定》（客管电〔2018〕50号）规定各铁路局集团公司不得盲目推广多功能候车座椅的配备，在保证候车区座椅总数不减少的前提下，有条件、有需求的车站可将部分公用候车座椅调整为等数量的多功能候车座椅，调整数量暂不得超过全部公用候车座椅的（），采取分区候车的车站，各候车区须均衡设置。
《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》(铁总客[2018]150号)规定总公司（）是总公司铁路客运价格的归口管理部门，负责铁路企业铁路客运价格的日常管理。
《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客[2018]229号）规定，列车服务备品使用（ ）标识。
《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客[2018]229号）规定，列车按《时速160公里动力集中动车组运营维修暂行管理办法》规定由（ ）进行集控开关门操作。（在非本次列车图定办客站的低站台除外）
《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客[2018]229号）适用于时速（ ）动力集中动车组旅客列车客运组织相关工作。
《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客[2018]118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中收集的相关证据及线索应及时移交铁路公安机关，车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设备管理单位原则上在（ ）小时内移交铁路公安机关。现场音视频，未经允许不得外传。
《关于实施铁路客运提质计划的指导意见》（铁总客[2018]106号）规定，铁路旅客运输工作要牢固树立安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理，坚守高铁和旅客安全的政治红线和职业底线，深化人防、物防、技防（ ）安全保障体系建设，确保铁路客运安全持续稳定、万无一失。
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函[2018]279号）规定，客运站段应做好音视频数据的( )，明确管理部门及管理人，避免信息外泄。
