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《通话记录（客管〔2023〕4号）》规定持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客不能提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续，具体验检和退票规则，比照现行丢失购票证件有关规定执行。
《通话记录（客管〔2023〕4号）》规定，列车发现无票儿童，且同行成人未能提供或故意不提供儿童有效身份证件时，列车应编写客运记录交到站处置.
《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》（客管电[2022]98号）规定动车组车内信息显示器内铁路局可编辑信息文字滚动速度为平均每秒1~2个汉字，连续播放时间不超过1分钟；除插播信息外，铁路局可编辑信息播放频次可以超过统型信息。
《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》（客管电[2022]98号）规定动车组车内信息显示器内统型信息按车型采取不固定显示方式；铁路局可编辑信息中安全、服务类提示信息应以中文为主，必要时可增加英文，具备条件的车型可增加少数民族语言文字，文字长度原则上每段不超过20个汉字，列车冠名广告按《铁路站车广告管理办法》执行；
《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》（客管电[2022]98号）规定，动车组列车始发站停靠期间，显示车厢顺号、车次、列车运行区间（始发站～终点站），不可增加铁路局可编辑信息。
《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》（客管电[2022]98号）规定动车组列车车内显示齐主要用于发布客运服务信息，其他经营类或宣传类内容不在此显示。
《国铁集团客运部关于做好儿童优惠票售票及核验工作的通知》（客管电[2022]105号电报）规定，列车和到站发现应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款；发现应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，补收儿童优惠票价与全价票价的差额；发现成年人旅客持儿童优惠票乘车时，除按照全价票价补收票价差额外，加收已乘区间应补票价50%的票款。
《国铁集团客运部关于做好儿童优惠票售票及核验工作的通知》（客管电[2022]105号电报）规定，持有儿童优惠票的旅客在列车上、出站前丢失购票证件时，如本人或同行成年人旅客可以提供儿童优惠票购票信息时，可按儿童优惠票先办理补票手续，具体验检和退票规则，比照现行丢失购票证件有关规定执行。
《国铁集团客运部关于做好儿童优惠票售票及核验工作的通知》（客管电[2022]105号电报）规定，列车应对购买儿童优惠票的旅客和免费乘车儿童进行查验。发现成年人旅客的随行免费乘车儿童，未在购票时办理申明的，应通过手持作业终端为免费乘车儿童补办申明手续；随行成年人旅客无法提供免费乘车儿童有效身份证件时，对于能够判明为免费乘车儿童的，也可根据提供的同行成年人有效身份证件信息办理申明手续。
《国铁集团客运部关于广深港高铁跨境车票实施电子客票等事项的通知》(客营电[2023]2号)规定双方办理双方站售出的非现金支付的跨境车票退票，使用港币支付的退票汇率采用退票时的汇率。
