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《中国铁路总公司关于印发<旅客列车空调失效应急处置办法>的通知》（铁总运2017-140号）规定旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（ ）等处置方式。
中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），本办法适用于（ ）及停于无电区等情况下空调机组无法使用或空调机组故障，严重影响旅客服务质量时的应急处置。
《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），各单位要树立大局意识，切实提高应急处置能力，发生双管供风旅客列车总风管压力泄露时，要（ ）。
《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运2015-191号）规定，普速列车到站停稳后，列车员发现未正常停靠站台，应（ ）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定旅客人身伤害案卷一案一卷，保存期为（）年。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定列车向车站移交伤害旅客时因特殊情况来不及编制客运记录的，（）应随同伤害旅客下车办理交接。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定 列车向车站移交伤害旅客时，客运记录中因时间来不及记明规定的内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（）日内向处理单位补交有关材料。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定 列车向车站移交伤害旅客时应当编制客运记录和旅客携带物品清单（ ）。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕320号）规定旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后，应当按要求在（）日内提交有关证据材料。
