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《中国铁路总公司运输局关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》（运营客管电〔2016〕1170号）中规定客运突发事件报告主要内容应包含哪些？
《中国铁路总公司运输局关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》（运营客管电〔2016〕1170号）中规定客运突发事件的报告范围是什么？
《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）中对强化安全保障和应急处置是如何规定的？
《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电[2019]168号）规定，公共应急广播的通用内容及要求有哪些？
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）规定，遇电子客票相关系统、网络及设备等故障时站车应如何处置？
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）中“以上”、“以下”不包括本数。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，不得向旅客或第三方追偿。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同铁路公安派出所、发生单位、旅客、第三人等共同进行现场处理。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定车站、列车发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，移交旅客到站处理，被移交站应当受理。
