《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定旅客人身伤害案卷一案一卷，由（）保管。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定列车发现精神异常旅客时应如何处置？

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）中对旅客发生人身伤害后组织现场查验及收集证据有什么规定？

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定旅客因伤害需交站时应如何处理？

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕320号）规定哪些情形造成的旅客人身伤害，列车应当承担相关责任？

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕320号）规定哪些情形造成的旅客人身伤害，车站应当承担相关责任？

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕320号）规定哪些情形造成的铁路旅客人身伤害及携带品损失须依据有关法律法规由相关部门组织调查？

《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运[2015]191号）规定普速旅客列车站停时，旅客未乘降完毕列车启动时应如何处置？

《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运[2015]191号）规定普速旅客列车站停时车门无法关闭时应如何处置？

《普速旅客列车车门管理规定》（铁总运[2015]191号）规定普速旅客列车车运行中发现车门开启或无法正常关闭时应如何处置？

《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》(运营客管电[2016]1956号)中规定因动车组列车车底临时更换造成旅客由高等级席位调整至低等级席位时，应如何处理？